En France, la médiation en matière de consommation pour le règlement d’un litige opposant un consommateur à un professionnel est une procédure légale mise en place pour permettre aux parties en conflit de résoudre leur litige de manière amiable, rapide et moins coûteuse que par le biais d’une procédure judiciaire. Cette forme de médiation est prévue par le Code de la consommation et est destinée à protéger les droits des consommateurs et à faciliter la résolution des différends entre les consommateurs et les professionnels. La médiation en matière de consommation est une procédure volontaire pour le consommateur, mais obligatoire pour le professionnel dans certains cas spécifiés par la loi. La réussite de la médiation dépend de la volonté des parties de coopérer et de rechercher activement des solutions communes pour résoudre le litige de consommation de manière satisfaisante pour tous.
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