4.2.29 SAVOIR PRATIQUER L’ECOUTE ACTIVE 

Présentation

Cette formation permettra à tout personnel de dynamiser ses relations professionnelles par l’amélioration de ses capacités d’écoute active. 

PRéREQUIS

Pas de prérequis spécifique 

OBJECTIFS PéDAGOGIQUES

  • Connaitre les différents types d’écoute et apprendre à se situer  
  • Apprendre à repérer les difficultés et les conditions de l’écoute pour mieux contrôler les éléments du dialogue  
  • Apprendre à se connaître pour bien communiquer  
  • Comprendre l’importance de la reformulation et du questionnement  
  • Apprendre à écouter et observer 
  • Enrichir ses échanges pour faciliter l’écoute 

PROGRAMME

  • Les principes de l’écoute active 
  • Se connaître pour bien communiquer 
  • L’autodiagnostic de ses attitudes spontanées en termes de communication  
  • Savoir quand utiliser les attitudes de communication appropriées aux situations professionnelles rencontrées 
  • Connaître et appliquer les techniques d’écoute active  
  • Le maintien et l’entretien de relations professionnelles constructives en écoutant ses interlocuteurs  
  • La gestion des émotions et la prise de confiance en soi 

A L’ISSUE DE LA FORMATION

Le/la bénéficiaire aura amélioré ses capacités d’écoute active dans le cadre de ses relations professionnelles 

éVALUATION

En amont, pour évaluer le niveau de connaissances des stagiaires avant la formation et permettre au formateur de s’y adapter : questionnaires, E-quizz, etc. Pendant la formation, pour déterminer si l’acquisition des connaissances et compétences suit la progression attendue : activités à l’oral, exercices pratiques entre participant(e)s, E-quizz… 

Évaluations individuelles à chaud et à froid, tour de table en fin de formation, retour du formateur, analyse des questionnaires, Service Après Formation (SAF). 

Informations

2 JOURNÉES

PRÉSENTIEL OU DISTANCIEL

INCLUSE

1 À 15 PERSONNES

PROCHAINES SESSIONS

sur demande

sasubhcf@gmail.com

+ 33 6 21 65 27 96

TARIFS DE LA FORMATION PAR JOUR ET PAR PARTICIPANT

350 € HT

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Financements

Les formations peuvent être financées :
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Coordonnées
  • contact@conseils-formations-public-prive.fr
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